旅行中的傷害，賠多少有講究

      旅行中出了意外受到傷害，類似的事情我們報(bào)道過不少，等到賠償協(xié)商不好訴諸法律之后，結(jié)果常常相差蠻大。

　　哪些情況能夠賠，賠償額度考慮的因素有哪些，其實(shí)是個(gè)復(fù)雜的法律問題。京衡律師集團(tuán)樂淳律師經(jīng)手過不少與旅游相關(guān)的案子，昨天記者請教了他。

　　跟團(tuán)游和自由行賠償不一樣

　　樂淳說，跟團(tuán)游，活動都是包含在組團(tuán)項(xiàng)目里面的，旅行社和導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)起到提醒和警示的義務(wù)。

　　至于項(xiàng)目是包含在團(tuán)費(fèi)內(nèi)的還是自費(fèi)的，倒跟賠償?shù)念~度關(guān)系不大。因?yàn)樽再M(fèi)的大多數(shù)也都是導(dǎo)游推薦安排的，那么導(dǎo)游也要起到安全提醒義務(wù)。

　　如果游客完全是在旅行社沒有安排、導(dǎo)游沒有推薦的情況下，擅自去參加了一個(gè)活動出了意外，那么旅行社的責(zé)任就要小很多。

　　而“自由行”從法律上來說不是個(gè)準(zhǔn)確的概念，其實(shí)指的就是旅行社幫忙訂機(jī)票訂酒店，而行程完全是游客自行安排的。

　　如果在自行游覽的過程中，游客受傷，一般來說旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

　　在現(xiàn)實(shí)操作中，目前自由行很多旅行社采取的方式不是與游客簽訂旅游服務(wù)合同，而是簽訂“委托代理合同”，就是游客委托旅游社代訂機(jī)票，代訂酒店，那么出了意外，從法律上來說，也不可能叫一個(gè)代理機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)。

　　旅游賠償考慮因素包括很多細(xì)節(jié)

　　一旦發(fā)生意外，在人身損害賠償上，通常法院確定的是賠償比例，這個(gè)比例就是根據(jù)責(zé)任比例來定的。

　　樂淳說，法官要考慮很多細(xì)節(jié)。

　　前年，曾經(jīng)有個(gè)案子兩位姑娘在普吉島坐游艇，一個(gè)巨浪，姑娘從甲板上騰空而起又跌落，脊椎骨折。

　　當(dāng)時(shí)庭辯中雙方就各自強(qiáng)調(diào)了很多細(xì)節(jié)，旅行社方面叫來了當(dāng)時(shí)的其他游客來證明，導(dǎo)游提醒過的，叫大家要坐好，要抓牢船舷等。

　　但是姑娘說，游艇船艙里坐不下了，她們才坐到甲板上。最后其中一位姑娘的賠償，法庭判定為三七開，旅行社承擔(dān)七成。

　　另外，老年人旅游出現(xiàn)意外要求賠償?shù)募m紛比較多。有一個(gè)案例，在出國游中，一位老人在從大巴到餐廳的路上摔倒了。后來詢問下來，大巴到餐廳這段路在修，而且燈光昏暗，那么旅行社在對餐廳的選擇上是有責(zé)任的，所以在賠償責(zé)任中承擔(dān)比較大的比例。

　　還有一個(gè)案子，一家子跟團(tuán)溫泉游，兩位老人同住，結(jié)果一位老人在浴缸里泡溫泉時(shí)，因?yàn)樗疁乇容^高，引發(fā)了心臟病。其實(shí)年輕人應(yīng)該和老人一起住，不能讓兩個(gè)老人住，而且作為成人，應(yīng)該對洗澡水溫有所判斷，所以旅行社承擔(dān)的責(zé)任相對較小。

　　現(xiàn)在，老年人出游旅行社常常會事先簽訂一些合同防范，比如哪些疾病不能參游，如果老人隱瞞而后出事，旅行社的責(zé)任也會小很多。

來源：中國旅游新聞網(wǎng) 記者肖菁