旅行社強行安排購物游客可要求3倍賠償

4月17日，國家旅游局會同國家工商行政管理總局，聯(lián)合發(fā)布了2014年版國家旅游合同。昨天下午，在接受現(xiàn)代快報記者電話采訪時，國家旅游局質量監(jiān)督處處長段國強介紹說，新版國家旅游合同中，每一章節(jié)都進行了修改。對此，江蘇省旅游局工作人員表示，江蘇版本的旅游合同很快就會出來。

　　被強行安排購物可3倍索賠

　　對于備受熱議的購物、另行付費旅游項目，新版合同在原則和方式上設定了約束性條款。段國強解釋說，旅游行程中，愿意參加購物的游客都需要簽字確認。江蘇省旅游局工作人員建議，在游客購物方面，旅行社最好在大部分游客都有購物需求的情況下，安排購物。

　　為保護旅游者利益，新版國家旅游合同中，增加了懲罰性賠償責任。今后旅行社強行安排游客購物，游客可以三倍索償。

　　游客罷機，旅行社可解約

　　新版國家旅游合同中，根據(jù)2013年10月執(zhí)行的《旅游法》，修改了合同解除的內容。

　　對旅游者有5種情形之一的情況，旅行社可以解除合同。江蘇省旅游局工作人員說，今后，游客出境游出現(xiàn)“罷機”情況，不肯登機回來的，旅行社可單方面解除合同。

　　游客出發(fā)前毀約責任小了

　　南京旅游職業(yè)學院旅游系專家印偉說，新版合同中，旅游者在行程開始前6日至4日解除合同，按旅游費用總額的20%支付違約金;旅游者在行程開始前3日至1日解除合同，按旅游費用總額的40%支付違約金;旅游者在行程開始當日解除合同，按旅游費用總額的60%支付違約金。上述三種違約情形，在老版的國家旅游合同中，違約金支付比例分別是50%、60%和80%。印偉稱，這是比較人性化的做法，畢竟不可抗力因素是難免的，尤其是出境游方面，提前預訂的時間都在半個月以上。

來源：現(xiàn)代快報 記者 劉偉娟