暑期旅游旺季到來 簽合同“六大陷阱”需注意

從相關(guān)旅游質(zhì)檢部門獲悉，首個(gè)根據(jù)《旅游法》相關(guān)內(nèi)容修訂的新版旅游合同本月起正式啟用。作為游客投訴時(shí)最重要的事實(shí)根據(jù)，很多游客對于旅游合同不夠重視、簽訂旅游合同應(yīng)該注意細(xì)節(jié)不夠了解，為此，旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)出提示，提醒廣大游客注意旅游合同的簽訂細(xì)節(jié)。

　　一、簽訂合同時(shí)要注意旅行社所蓋公章。由于目前國內(nèi)旅行社之間很多存在合作關(guān)系，同時(shí)旅游法律、法規(guī)也允許出境游旅行社與非出境游旅行社存在委托代理關(guān)系，故游客簽訂合同時(shí)應(yīng)注意對方所蓋公章，清楚自己到底與哪家旅行社存在法律關(guān)系，投訴受理機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)合同中所蓋旅行社公章向旅行社下達(dá)旅游投訴受理通知書并對投訴進(jìn)行調(diào)解。

　　二、弄清旅行社是否有資質(zhì)組織赴臺游旅。游客在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意，并不是所有旅行社都有資質(zhì)組織臺灣游的旅游，如簽訂赴臺旅游合同所蓋公章不是這些旅行社，應(yīng)慎重選擇并可向旅游管理部門舉報(bào)。

　　三、參考行程一般會(huì)與實(shí)際行程存在出入。由于旅游產(chǎn)品的特殊性，實(shí)際行程一般在臨近出行時(shí)才能確定，因此游客在簽訂合同時(shí)只能拿到參考行程，而參考行程沒有合同編號、出行日期、航班信息、導(dǎo)游員姓名及聯(lián)系方式等內(nèi)容，一般不能作為合同的一部分，而實(shí)際行程與參考行程存在出入時(shí)，一般不能認(rèn)為旅行社違約。故游客一方面應(yīng)了解這種情況，降低心理預(yù)期，同時(shí)，如特別重視參考行程中的某些項(xiàng)目，可將這些項(xiàng)目在合同中明確注明，這樣在這些項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)就可視為旅行社違約，并要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。

　　四、自費(fèi)項(xiàng)目及購物的問題。《旅游法》出臺后，很多人《旅游法》不允許旅行社安排購物及自費(fèi)，其實(shí)不然，新合同明確了對旅游購物的態(tài)度，旅游法并非限制購物，而是限制強(qiáng)制和欺詐行為的購物。旅行社在旅游過程中與游客協(xié)商一致后，可以增加行程中沒有的自費(fèi)項(xiàng)目和購物，但前提是必須得到游客書面簽字確認(rèn)，如果沒有游客書面簽字表示同意參加這些項(xiàng)目則可以認(rèn)為旅行社違約，并向游客支付違約費(fèi)用。

　　五、老人證不一定能享受優(yōu)惠。游客隨團(tuán)出游與自行出游不同，因?yàn)槁眯猩绱蠖鄶?shù)購買團(tuán)隊(duì)票，因此價(jià)位相比自行出游會(huì)便宜很多，但購買團(tuán)隊(duì)票一般不允許其中個(gè)別人單獨(dú)使用老人證或者其他優(yōu)惠證件，同時(shí)老人證減免門票也并非物價(jià)部門的硬性規(guī)定，即使是天津市，部分景區(qū)老人證也不享受優(yōu)惠。同時(shí)，即使可以使用老人證減免門票費(fèi)用，旅行社也仍然提供了交通、導(dǎo)游等服務(wù)，且旅行社作為企業(yè)也必然要賺取利潤。如果游客要求一定要使用老人證并享受退費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在簽合同時(shí)明確注明該要求，如無合同明確約定則不能認(rèn)為旅行社違約。

　　六、注意自己的違約責(zé)任。旅游合同是為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益，不止標(biāo)明了旅行社的違約責(zé)任，若游客違約也應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定對旅行社承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。此種情況主要表現(xiàn)為游客方在行前提出解約時(shí)，應(yīng)根據(jù)距離行程開始的時(shí)間承擔(dān)相應(yīng)的違約金。國內(nèi)旅游，旅游者提出解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付違約金：出發(fā)前7-4日，支付團(tuán)費(fèi)總額50%;出發(fā)前3-1日，支付團(tuán)費(fèi)總額60%;出發(fā)當(dāng)日，支付團(tuán)費(fèi)80%。出境旅游，旅游者提出解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付違約金：出發(fā)前30-15日，支付團(tuán)費(fèi)5%;出發(fā)前14-7日，支付團(tuán)費(fèi)15%;出發(fā)前6-4日，支付團(tuán)費(fèi)總額70%;出發(fā)前3-1日，支付團(tuán)費(fèi)總額85%;出發(fā)當(dāng)日，支付團(tuán)費(fèi)90%。若旅行社實(shí)際業(yè)務(wù)損失費(fèi)高于違約金，旅行社有權(quán)向游客主張，但應(yīng)提供必要證據(jù)。

　　若游客在簽訂旅游合同中存在其他疑問，可撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴咨詢電話。

來源：中國旅游新聞網(wǎng)