“雙十一”網(wǎng)購高峰將到 這些陷阱你懂嗎？

“11·11”安全網(wǎng)購 之身份陷阱

輕信“客服人員”來電 登網(wǎng)頁退款不成反丟錢

網(wǎng)購高峰到 這些陷阱你懂了嗎？

開欄語

     當下在線網(wǎng)購已經(jīng)越來越日�；�，網(wǎng)絡(luò)購物不但可以輕松搜羅目標商品，還能足不出戶輕易實現(xiàn)“貨比三家”，省時、省力、省錢。然而，由于網(wǎng)絡(luò)購物對商品摸不到、觸不著，各類商品質(zhì)量問題、商家不誠信現(xiàn)象，    交易詐騙乃至快遞延期或丟失等問題也層出不窮。

     今年的“雙十一”網(wǎng)商集體爆發(fā)日即將到來，本報特此開辟欄目對各種“網(wǎng)購陷阱”進行大曝光，希望通過真實案例，為喜歡網(wǎng)購或正欲嘗試的“剁手族”們打上一劑預(yù)防針。

核心提示

     只因陌生來電自稱是“客服人員”，就以為自己的付款沒能成功。近日，喜歡網(wǎng)購的江小姐因為輕信對方的身份，結(jié)果陷入“釣魚網(wǎng)站”的陷阱之中，購物不成還損失了不少錢。由于網(wǎng)購過程基本都在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上完成，因而仔細辨別對方的身份成了重中之重，讓我們來看看如何避免落入對方的“身份陷阱”。

假“客服”

打來電話稱有退款

1萬元錢瞬間不見

   10月31日上午，南寧的江小姐在某知名購物網(wǎng)站購買了一件98元的衣服。支付后，她匆忙關(guān)閉電腦去吃午飯了。沒多久，一個陌生電話打了過來，自稱是支付寶的客服人員。對方告訴江小姐，她上午購買的衣服并未支付成功，需要再次確認。江小姐雖然半信半疑，但對方能準確說出她的購物單信息，包括購物網(wǎng)站、購物時間、金額、商品特征及發(fā)貨地址等。江小姐這才信以為真，以為自己上午由于太匆忙導(dǎo)致付款失敗。

     隨后，這名“客服人員”說會發(fā)給江小姐一個QQ客服號碼，并通過QQ給她發(fā)了一個網(wǎng)頁鏈接。對方告訴她，打開鏈接的網(wǎng)址后，只要在上面簽署一份“退款協(xié)議”就可以成功退款。江小姐沒有多想，回到電腦前，在打開的與某購物網(wǎng)站十分神似的網(wǎng)頁上輸入了自己的身份證及銀行卡號，還把手機收到的銀行驗證碼一并輸入。

     正當江小姐以為可以退款時，卻連續(xù)收到3條銀行支付短信的通知，提醒說她的賬戶里被人支出了1萬元。江小姐急忙聯(lián)系那名“客服人員”，但對方已杳無音信。

真警示

騙子總喜歡發(fā)鏈接

     近日，廣西消委會連續(xù)接到多起關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的消費投訴，這些投訴有幾個共同特點：一是利用QQ、微信、微博發(fā)布消費信息，讓消費者落入消費陷阱；二是不告知消費者真實有效的聯(lián)系方式、地址和姓名，事后維權(quán)難度大；三是以次充好、以假充真，通過網(wǎng)購平臺出售假冒偽劣商品；四是不按照法律規(guī)定提供售后服務(wù)，遇到問題推卸責(zé)任。

為此，廣西消委會發(fā)布相關(guān)消費警示，提醒消費者重視網(wǎng)購?fù)耆�防范�?

一、為保障交易安全，建議消費者采用第三方支付擔(dān)保平臺進行付款，不要通過私下交易向賣家個人賬戶匯款。在沒有第三方支付平臺擔(dān)保的情況下，先付款后發(fā)貨，并且無發(fā)票、無購物憑證的購物方式往往風(fēng)險極大，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者在維權(quán)時非常被動。

二、參與網(wǎng)購活動時要注意保留相關(guān)交易記錄和證據(jù)。建議消費者通過“手機截圖”等方式保留證據(jù)，一旦產(chǎn)生糾紛，在與賣家、交易平臺協(xié)商不成的情況下，可攜帶相關(guān)證據(jù)向當?shù)叵�委會或相關(guān)部門進行投訴。

三、匯款前一定要認真核實對方信息，別輕易陷入他人圈套。一旦被騙，要妥善保存聊天記錄、匯款憑證、對方賬號、聯(lián)系方式等證據(jù)，及時向公安機關(guān)報案。

新聞鏈接

四招保護好網(wǎng)絡(luò)錢包

一、不要通過不明網(wǎng)站、電子郵件、短信或論壇中的網(wǎng)頁鏈接登錄支付平臺，更不要輕信“賣家”或“客服人員”所提供的“支付鏈接”。

二、要保護好個人的銀行卡、支付寶賬號和密碼。在設(shè)置賬戶口令時，避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼，避免使用諸如“888888”“123456”等簡單的密碼。在保管密碼時，不要將密碼提供給他人，也不要記錄在QQ簽名、個人說明等公示信息之中。

三、要確保計算機安全。要定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補��；安裝個人防火墻；安裝并及時更新殺毒軟件；不要開啟不明來歷的電子郵件。在使用網(wǎng)上銀行進行支付時，不要開啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠程協(xié)助功能。

四、嚴格限制任何未經(jīng)授權(quán)的人士使用自己的計算機；不要在公共場所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行；每次登錄支付平臺后，要確�！鞍踩�退出”結(jié)束使用。

來源：桂林紅豆網(wǎng)