“雙十一”網(wǎng)購(gòu)高峰將到 這些陷阱你懂嗎？

“11·11”安全網(wǎng)購(gòu) 之身份陷阱

輕信“客服人員”來(lái)電 登網(wǎng)頁(yè)退款不成反丟錢(qián)

網(wǎng)購(gòu)高峰到 這些陷阱你懂了嗎？

開(kāi)欄語(yǔ)

     當(dāng)下在線(xiàn)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越日常化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不但可以輕松搜羅目標(biāo)商品，還能足不出戶(hù)輕易實(shí)現(xiàn)“貨比三家”，省時(shí)、省力、省錢(qián)。然而，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)商品摸不到、觸不著，各類(lèi)商品質(zhì)量問(wèn)題、商家不誠(chéng)信現(xiàn)象，    交易詐騙乃至快遞延期或丟失等問(wèn)題也層出不窮。

     今年的“雙十一”網(wǎng)商集體爆發(fā)日即將到來(lái)，本報(bào)特此開(kāi)辟欄目對(duì)各種“網(wǎng)購(gòu)陷阱”進(jìn)行大曝光，希望通過(guò)真實(shí)案例，為喜歡網(wǎng)購(gòu)或正欲嘗試的“剁手族”們打上一劑預(yù)防針。

核心提示

     只因陌生來(lái)電自稱(chēng)是“客服人員”，就以為自己的付款沒(méi)能成功。近日，喜歡網(wǎng)購(gòu)的江小姐因?yàn)檩p信對(duì)方的身份，結(jié)果陷入“釣魚(yú)網(wǎng)站”的陷阱之中，購(gòu)物不成還損失了不少錢(qián)。由于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程基本都在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上完成，因而仔細(xì)辨別對(duì)方的身份成了重中之重，讓我們來(lái)看看如何避免落入對(duì)方的“身份陷阱”。

假“客服”

打來(lái)電話(huà)稱(chēng)有退款

1萬(wàn)元錢(qián)瞬間不見(jiàn)

   10月31日上午，南寧的江小姐在某知名購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一件98元的衣服。支付后，她匆忙關(guān)閉電腦去吃午飯了。沒(méi)多久，一個(gè)陌生電話(huà)打了過(guò)來(lái)，自稱(chēng)是支付寶的客服人員。對(duì)方告訴江小姐，她上午購(gòu)買(mǎi)的衣服并未支付成功，需要再次確認(rèn)。江小姐雖然半信半疑，但對(duì)方能準(zhǔn)確說(shuō)出她的購(gòu)物單信息，包括購(gòu)物網(wǎng)站、購(gòu)物時(shí)間、金額、商品特征及發(fā)貨地址等。江小姐這才信以為真，以為自己上午由于太匆忙導(dǎo)致付款失敗。

     隨后，這名“客服人員”說(shuō)會(huì)發(fā)給江小姐一個(gè)QQ客服號(hào)碼，并通過(guò)QQ給她發(fā)了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)鏈接。對(duì)方告訴她，打開(kāi)鏈接的網(wǎng)址后，只要在上面簽署一份“退款協(xié)議”就可以成功退款。江小姐沒(méi)有多想，回到電腦前，在打開(kāi)的與某購(gòu)物網(wǎng)站十分神似的網(wǎng)頁(yè)上輸入了自己的身份證及銀行卡號(hào)，還把手機(jī)收到的銀行驗(yàn)證碼一并輸入。

     正當(dāng)江小姐以為可以退款時(shí)，卻連續(xù)收到3條銀行支付短信的通知，提醒說(shuō)她的賬戶(hù)里被人支出了1萬(wàn)元。江小姐急忙聯(lián)系那名“客服人員”，但對(duì)方已杳無(wú)音信。

真警示

騙子總喜歡發(fā)鏈接

     近日，廣西消委會(huì)連續(xù)接到多起關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)投訴，這些投訴有幾個(gè)共同特點(diǎn)：一是利用QQ、微信、微博發(fā)布消費(fèi)信息，讓消費(fèi)者落入消費(fèi)陷阱；二是不告知消費(fèi)者真實(shí)有效的聯(lián)系方式、地址和姓名，事后維權(quán)難度大；三是以次充好、以假充真，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)出售假冒偽劣商品；四是不按照法律規(guī)定提供售后服務(wù)，遇到問(wèn)題推卸責(zé)任。

為此，廣西消委會(huì)發(fā)布相關(guān)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者重視網(wǎng)購(gòu)?fù)耆�防范�?

一、為保障交易安全，建議消費(fèi)者采用第三方支付擔(dān)保平臺(tái)進(jìn)行付款，不要通過(guò)私下交易向賣(mài)家個(gè)人賬戶(hù)匯款。在沒(méi)有第三方支付平臺(tái)擔(dān)保的情況下，先付款后發(fā)貨，并且無(wú)發(fā)票、無(wú)購(gòu)物憑證的購(gòu)物方式往往風(fēng)險(xiǎn)極大，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)非常被動(dòng)。

二、參與網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)時(shí)要注意保留相關(guān)交易記錄和證據(jù)。建議消費(fèi)者通過(guò)“手機(jī)截圖”等方式保留證據(jù)，一旦產(chǎn)生糾紛，在與賣(mài)家、交易平臺(tái)協(xié)商不成的情況下，可攜帶相關(guān)證據(jù)向當(dāng)?shù)叵�委�?huì)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

三、匯款前一定要認(rèn)真核實(shí)對(duì)方信息，別輕易陷入他人圈套。一旦被騙，要妥善保存聊天記錄、匯款憑證、對(duì)方賬號(hào)、聯(lián)系方式等證據(jù)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

新聞鏈接

四招保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)錢(qián)包

一、不要通過(guò)不明網(wǎng)站、電子郵件、短信或論壇中的網(wǎng)頁(yè)鏈接登錄支付平臺(tái)，更不要輕信“賣(mài)家”或“客服人員”所提供的“支付鏈接”。

二、要保護(hù)好個(gè)人的銀行卡、支付寶賬號(hào)和密碼。在設(shè)置賬戶(hù)口令時(shí)，避免使用姓名、生日、電話(huà)號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼，避免使用諸如“888888”“123456”等簡(jiǎn)單的密碼。在保管密碼時(shí)，不要將密碼提供給他人，也不要記錄在QQ簽名、個(gè)人說(shuō)明等公示信息之中。

三、要確保計(jì)算機(jī)安全。要定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補(bǔ)�。话惭b個(gè)人防火墻；安裝并及時(shí)更新殺毒軟件；不要開(kāi)啟不明來(lái)歷的電子郵件。在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時(shí)，不要開(kāi)啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能。

四、嚴(yán)格限制任何未經(jīng)授權(quán)的人士使用自己的計(jì)算機(jī)；不要在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧、公共圖書(shū)館等）使用網(wǎng)上銀行；每次登錄支付平臺(tái)后，要確�！鞍踩�退出”結(jié)束使用。

來(lái)源：桂林紅豆網(wǎng)