光棍節(jié)購物最大陷阱：先漲價再打折

還有幾天時間，“雙十一”電商促銷大戰(zhàn)即將打響。為規(guī)范競爭、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，四川省工商局約談15家電商企業(yè)，要求禁止先提價再打折等虛假打折行為，也不允許電商使用“全網(wǎng)價格最低價”等絕對化宣傳語。另外，電商應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)7天無理由退貨規(guī)定，不能以商品外包裝被拆開為由，拒絕退貨。

　　根據(jù)省工商局消保處處長夏冰的通報，今年1至9月份，四川省工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物投訴2284件，同比增長38%，爭議金額達(dá)到800多萬元。消費(fèi)者反映問題最多是網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題，其次是不公平的服務(wù)條款問題。

　　成都商報記者 祝迅

　　往年“雙十一”4大問題

　　1、誤導(dǎo)消費(fèi)者。比如，“活動前先提價、活動當(dāng)天再打折”等虛構(gòu)價格、虛假打折、誘騙交易行為。

　　2、虛假宣傳及廣告違法。如使用“全網(wǎng)價格最低”“銷量第一”等絕對化語言進(jìn)行宣傳。

　　3、欺詐消費(fèi)者。部分經(jīng)營者以促銷、打折等名義借機(jī)銷售“三無”產(chǎn)品、過期產(chǎn)品、不合格商品、有毒有害商品。

　　4、相關(guān)服務(wù)措施不平等。一些快遞行業(yè)對個人信息保護(hù)不力、并設(shè)置了部分不平等的合同條款。

　　消費(fèi)者需提防3大陷阱

　　1、先漲價再打折

　　省工商局支招：消費(fèi)者如果網(wǎng)購后，感覺自己遭遇了虛假打折，可以向電商所在地工商部門進(jìn)行舉報。

　　2、網(wǎng)圖與實(shí)物差距大

　　省工商局支招：消費(fèi)者在與電商客服進(jìn)行咨詢時，應(yīng)該注意詢問商品材料等關(guān)鍵問題，同時注意保留證據(jù)。

　　3、商品包裝被拆開 商家不退貨

　　省工商局支招：7天無理由退貨的前提，指的是商品完好，而不是外包裝的完好。