預(yù)存話費(fèi)得來的問題手機(jī)咋辦？天上掉下的“餡餅”同樣要“三包”

桂林生活網(wǎng)訊（記者陽(yáng)顏　通訊員葉明　雷德生）歲末年初，手機(jī)通訊市場(chǎng)各種促銷活動(dòng)層出不窮，其中“預(yù)付話費(fèi)送手機(jī)”特別吸睛，但不少充話費(fèi)送的手機(jī)卻在出現(xiàn)問題后享受不到“三包”。記者近日從臨桂工商局獲悉，臨桂的吳先生堅(jiān)持維權(quán)，最終運(yùn)營(yíng)商為他更換了新機(jī)。

　　去年，吳先生在臨桂某電話營(yíng)業(yè)廳交話費(fèi)時(shí)，看到有“預(yù)付話費(fèi)送手機(jī)”的活動(dòng)，覺得挺優(yōu)惠，于是與該運(yùn)營(yíng)商簽訂了服務(wù)合同，合同約定吳先生連續(xù)兩年每月最低消費(fèi)100元，并獲贈(zèng)價(jià)值2600元的一款智能手機(jī)。

　　不過吳先生在使用了一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)了死機(jī)現(xiàn)象，于是將手機(jī)送到營(yíng)業(yè)廳維修，結(jié)果在將近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，這部手機(jī)修了好幾次卻仍然修不好。不勝其煩的吳先生因此要求運(yùn)營(yíng)商為他更換一部新手機(jī)，但是營(yíng)業(yè)廳的工作人員卻告訴他這是充話費(fèi)送的手機(jī)，不享受國(guó)家手機(jī)“三包”規(guī)定，不能更換只能維修。

　　交涉無果，吳先生向臨桂工商局進(jìn)行了投訴。

　　臨桂工商執(zhí)法人員告訴記者，當(dāng)時(shí)經(jīng)調(diào)查，吳先生反映的情況屬實(shí)，而且營(yíng)業(yè)廳工作人員也證實(shí)贈(zèng)送給吳先生的手機(jī)經(jīng)檢測(cè)的確存在質(zhì)量問題。

　　工商人員指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》相關(guān)條款規(guī)定，“預(yù)付話費(fèi)送手機(jī)”交易行為一旦生效，等同于現(xiàn)金一次性買賣，事實(shí)上已購(gòu)成了買賣雙方的合同關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，不能以贈(zèng)機(jī)為由推卸責(zé)任，理應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　最終，經(jīng)工商人員調(diào)解，營(yíng)業(yè)廳協(xié)調(diào)代理商為吳先生更換了同款手機(jī)。

　　在此，工商人員也提示大家，贈(zèng)品通常是基于商家和消費(fèi)者之間存在真實(shí)、客觀的商品買賣合同而商家附條件贈(zèng)與的產(chǎn)物，同樣屬于商品，商家應(yīng)對(duì)贈(zèng)品承擔(dān)“三包”義務(wù)，消費(fèi)者在獲取贈(zèng)品時(shí)，應(yīng)及時(shí)向商家索要贈(zèng)品的保修單據(jù)，并索要發(fā)票，一定要保存好相關(guān)包裝物品，一旦贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或假冒偽劣情況，消費(fèi)者可持憑據(jù)依法維權(quán)。